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Call centers: el costo emocional y mental al otro lado de la línea
Mil llamadas y correos mensuales, cientos de mensajes por contestar y decenas de quejas por tolerar. La comunidad callcentera conoce esta rutina mejor que nadie y en varios idiomas. El sector le aporta a Guatemala US$1,200 millones en exportaciones, pero a nivel individual le puede costar salud mental y emocional a miles de jóvenes.
Sin silla: la necesidad económica cuesta 8 horas de pie
Carlos Córdova y Blanca Lara trabajaron de pie porque en sus empleos les negaron un banco o una silla para sentarse.