GUÍA: Cómo leer tu factura de EMPAGUA y detectar un cobro excesivo

Mientras investigamos los problemas del servicio de agua en la ciudad de Guatemala muchas personas denunciaron cobros excesivos. Preparamos esta guía para ayudar a leer la factura y a revisar que los cobros sean acordes a las nuevas tarifas de EMPAGUA.
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¿Cuáles son las nuevas tarifas?

En diciembre el Consejo de la Municipalidad de Guatemala aprobó un cambio en las tarifas por el servicio de agua de la Empresa Municipal de Agua (EMPAGUA). El argumento de las autoridades es que lo que las y los vecinos pagan actualmente no cubre el costo real de brindar el servicio.

Este cambio de tarifa significará un aumento de entre el 24% y el 30% en comparación con los precios actuales.

Estas tarifas se empezaron a aplicar a partir del consumo de febrero de 2024 y se irán incrementando de manera progresiva a lo largo del año. 

Igual que antes, la tarifa por metro cúbico depende de cuánta agua potable usás en tu casa. Es decir, por más agua que usas, más alto es el precio por cada metro cúbico. 

En esta tabla podés revisar la tarifa que se te aplicará según lo que consumiste en el mes. Ojo que estos precios no incluyen IVA.

Mes / Consumo1 a 20m321 a 40m341 a 60m361 a 120 m3> 120 m3
Febrero 2024Q 2.57Q 4.03Q 5.26Q 11.07Q 13.83
Marzo 2024Q 2.62Q 4.11Q 5.48Q 12.07Q 15.08
Abril 2024Q 2.67Q 4.19Q 5.71Q 13.08Q 16.34
Mayo 2024Q 2.72Q 4.27Q 5.94
Junio 2024Q 2.77Q 4.35Q 6.16
Julio 2024Q 2.82Q 4.42Q 6.39
Agosto 2024Q 2.87Q 4.50
Septiembre 2024Q 2.92Q 4.58
Octubre 2024Q 2.97Q 4.66
Noviembre 2024Q 3.02Q 4.74
Diciembre 2024Q 3.07Q 4.82
Enero 2024/2025Q 3.12Q 4.90
*Estos son las tarifas para usuarios individuales, no incluyen IVA y se calculan sobre el consumo en el mes anterior.

¿Cómo leer mi factura?

Las facturas pueden ser confusas. Acá hay tres datos claves que debés poder identificar para evitar un cobro indebido.

  1. Número de medidor” es la identificación de tu contador de agua. Empagua lo usa para ubicar tu cuenta. En caso que necesites realizar un reclamo o una consulta sobre tu cuenta, usa el número de medidor.
  2. Consumo facturado” es la cantidad de metros cúbicos que, según la lectura más reciente de Empagua, consumiste el último mes.
  3. Valor consumo” es el costo de la cantidad de agua que se registró en la última lectura. Al valor que aparece acá ya se incluyó el IVA.

¿Cómo verificar la tarifa que se aplicó por metro cúbico?

  1. Divide el “valor consumo” con el “consumo facturado”.
  2. Luego divides el resultado con 1.12 (del IVA). El resultado será tu tarifa base.
    Ejemplo: Q42.34 / 15 / 1.12 = Q2.52 
  3. Verifica en la tabla si corresponde a la tarifa nueva del mes indicado.

¿Cuándo debo contactar a Empagua?

  • Si la tarifa aplicada no es la correcta.
  • Si el consumo facturado presenta un cambio significativo en comparación con lo registrado los meses anteriores sin alguna razón evidente. Puede ser porque el medidor tiene algún defecto y puedes solicitar una revisión del medidor. Puedes comparar tu consumo de los últimos meses en la columna de lecturas en el lado derecho de la factura.
  • Si en vez de una R sale una E al lado del Consumo Facturado. Eso significa que por algún motivo no fue posible leer cuánto agua realmente has consumido y podrías estar pagando demás. Esto ocurre cuando no fue posible para el personal Empagua acercarse al medidor para realizar la lectura, o  cuando el medidor tiene algún defecto.
  • Si no tenés posibilidad de pagar la factura. Puedes solicitar un convenio de pago a Empagua.
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