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Call centers: el costo emocional y mental al otro lado de la línea
Mil llamadas y correos mensuales, cientos de mensajes por contestar y decenas de quejas por tolerar. La comunidad callcentera conoce esta rutina mejor que nadie y en varios idiomas. El sector le aporta a Guatemala US$1,200 millones en exportaciones, pero a nivel individual le puede costar salud mental y emocional a miles de jóvenes.
Por la amistad y contra la hostilidad en el trabajo
Con el pasar de los años y con seria dificultad, he caído en la cuenta de que no…